In der heutigen digitalen Welt sind Social Media nicht mehr nur ein Trend, sondern ein unverzichtbarer Teil des Geschäftsbetriebs. Eine starke Präsenz auf Social-Media-Plattformen kann Unternehmen dabei helfen, ihre Reichweite zu erhöhen, Kundenbindung aufzubauen und ihre Markenbekanntheit zu steigern.
Inhalt dieses Blogs
Steigerung der Markenbekanntheit durch Social Media Accounts
Durch deren Nutzung kann eine Firma ihre Marke einem breiteren Publikum bekannt machen. Eine konsistente Präsenz auf verschiedenen Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter sind genauso Grundvoraussetzung wie eine eigene Website und ermöglicht es einer Firma, sich einem größeren Publikum zu präsentieren und potenzielle Kunden auf sich aufmerksam zu machen. Durch die unterschiedliche demographische Struktur der User der diversen Social Media Kanäle können Werbung, Informationen und Recruiting gezielter und mit mehr Erfolg eingesetzt werden. So ist die durchschnittliche Altersstruktur auf Facebook z.B. bei ca. 45 Jahren, die Kaufkrauft der Facebook-Nutzer liegt im Vergleichsranking sehr hoch und die Treue zu Firmen ist mit die Beste von allen Kanälen. Hingegen befindet sich der User mit einem Durschnittsalter von ca. 20 Jahren eher auf Kanälen wie Instagram, Twitter oder TicToc, eine gute Zielgruppe für Recruiting.
Kundenbindung
Soziale Medien bieten eine großartige Möglichkeit für Unternehmen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und Feedback zu erhalten. Die Interaktion mit Kunden auf Plattformen wie Facebook oder Twitter ermöglicht es einer Firma, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und ihre Produkte und Dienstleistungen entsprechend anzupassen. Auch die Diskussionen, die man auf den Social Media Kanälen in Gang bringen kann, werden vielen Firmen dazu genutzt, Produkte zu verbessern oder auf Anregung der Community neue Produkte auf den Markt zu bringen. Auch können diese Kanäle z. den Kundensupport teilweise entlasten, da die Teilnehmen an diesen Diskussionen sich sehr oft selbst gegenseitig helfen.
Erhöhung des Web-Traffics
Die Plattformen sind eine großartige Möglichkeit, Traffic auf die Webseite eines Unternehmens zu lenken. Durch das Posten von interessanten Inhalten auf den diversen +Kanälen kann eine Firma Interesse an ihren Produkten oder Dienstleistungen wecken und potenzielle Kunden dazu ermutigen, ihre Webseite zu besuchen. Durch das sogenannte Seeding werden die User der Plattfomren auf interessante Angebote oder Informationen auf der eigenen Website hingewiesen und diese so animiert, dort mal „vorbeizuschauen“. Jeder Klick von Social Media Kanälen oder jeder Kommantar eines zufriedenen Kunden auf diesen mit verlinkung auf die Homepage bringt im Google-Ranking verbesserungen. So schafft man es über kurz oder lang auf die erste Seite der weltgrößten Suchmaschine, sogar ohne Geldmitteleinsatz für bezahlte Werbung, einfach nur durch organische Generierung von Traffic. 2 bis 3 Posts pro Woche auf den entsprechenden Kanälen, Beteiligung an möglichst vielen Diskussionen und dadurch den Status eines Fachmanns untermauern, und schon steigt die Klickrate auf der Homepage an.
Verbesserung des Suchmaschinen-Rankings
Eine starke Präsenz auf diesen Plattformen kann dazu beitragen, das Suchmaschinen-Ranking einer Firma zu verbessern. Durch das Teilen von Inhalten und Links auf verschiedenen Kanälen kann eine Firma ihre Online-Präsenz stärken und ihre Suchmaschinen-Rankings verbessern.
Wettbewerbsfähigkeit
In einer Welt, in der diese Formen der Kommunikation immer wichtiger werden, kann eine Firma ohne Präsenz auf diesen Plattformen schnell den Anschluss verlieren. Eine starke Präsenz dort kann dazu beitragen, dass eine Firma mit anderen Unternehmen in ihrer Branche konkurrieren und erfolgreich sein kann. Auch sollte man natürlich erfahren, wenn über einen auf den Social Media diskutiert wird, um eventuell zu unterstützen, korrigieren einzugreifen oder den Fans und Followern zu danken. Hier kann schon wieder eine tolle Werbeaktion mit Leadgenerierung initiiert werdern. Ein kleines Goodie für die fleißigen Schreiber und alle freuen sich, das Vertrauen in die Firma steigt oder wird gefestigt. Dieser positive Effekt kann nicht mit Geld aufgewogen werden.
Fazit
Insgesamt gibt es viele Gründe, warum eine Firma Social-Media-Accounts haben sollte. Eine konsistente Präsenz auf verschiedenen Plattformen kann dazu beitragen, das Bewusstsein für eine Marke zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern, den Web-Traffic zu erhöhen, das Suchmaschinen-Ranking zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Wenn eine Firma die Vorteile der sozialen Medien nutzt, kann sie ein erfolgreiches und florierendes Geschäft aufbauen.